Hubungi kami
Apakah Anda memiliki pertanyaan, saran, atau memerlukan informasi lebih lanjut?
Apakah pertanyaan Anda belum terjawab di salah satu halaman informasi kami, atau ada sesuatu yang kurang jelas? Kirim email ke melayani@hetesoft. com. Mohon berikan nama, nomor telepon, dan kota tempat tinggal Anda. Mohon sertakan foto produk jika Anda meminta layanan pelanggan.
Apakah Anda tidak menerima konfirmasi pesanan melalui email?
Silakan periksa folder spam Anda terlebih dahulu.
Pertanyaan yang Sering Diajukan:
T: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima paket saya?
A: Harap dicatat bahwa kami biasanya membutuhkan waktu 3 hingga 7 hari untuk memproses pesanan Anda sebelum mengirimkannya. Tenang saja, kami melakukan segala yang kami bisa untuk mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin! Setelah pesanan Anda dikirim, perkiraan waktu pengiriman adalah antara 14 dan 30 hari, tergantung pada negara atau wilayah Anda. Harap juga diperhatikan bahwa hari libur dapat memengaruhi waktu pengiriman.
T: Apa kebijakan pengembalian barang perusahaan?
A: Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan dan memeriksa kondisinya, kami akan memproses pengembalian atau penukaran Anda. Mohon berikan waktu setidaknya 14 hari sejak penerimaan barang untuk memproses pengembalian atau penukaran Anda.
T: Bagaimana saya dapat menghubungi Anda terkait pesanan saya?
A: Anda dapat menghubungi kami melalui email di melayani@hetesoft. com atau hubungi kami melalui formulir di halaman ini.
Layanan pelanggan - Jam operasional:
Senin sampai Jumat pukul 09.00 hingga 17.00
Sabtu pukul 10:00 hingga 18:00
Tutup pada hari Minggu.
E-mail: melayani@hetesoft. com (Kami akan membalas email Anda dalam waktu 48 jam. Mohon bersabar dan tunggu)
