DUK

Bendrieji klausimai

Kokia mano užsakymo būsena?

Kai pateiksite užsakymą, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką, kad galėtumėte sekti savo užsakymo būseną.

Ar galiu pakeisti savo užsakymą?

Galime pakeisti tik tuos užsakymus, kurie dar nebuvo apdoroti išsiuntimui.

Kai jūsų užsakymas tampa būsenoje „Ruošiama siuntimui“, „Siunčiama“ arba „Pristatyta“, mes nebegalime atlikti jokių jūsų užsakymo pakeitimų.

mokėti

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame šiuos du pagrindinius mokėjimo būdus:

• „PayPal“: hetesoft Saugiems mokėjimams apdoroti daugiausia naudojame „PayPal“. Priimame „MasterCard“, „VISA“, „American Express“ ir „Discover“ korteles per „PayPal“.
• Saugus mokėjimas kreditine kortele: Taip pat priimame mokėjimus kreditinėmis kortelėmis „Visa“, „Mastercard“, „American Express“ ir „Discover“.

Kokia valiuta bus nuskaičiuojami pinigai?

Visos mūsų operacijos apdorojamos EUR Operacija apdorojama automatiškai. Jei jūsų kredito arba debeto kortelėje naudojama kita valiuta, jūsų bankas pritaikys atitinkamą jūsų pasirinktos valiutos keitimo kursą, atsižvelgdamas į jūsų lankomą svetainę.

Ar siūlote 3 ar 4 kartų mokėjimo galimybę?

Priimame mokėjimą trimis dalimis.

Siunta

Kur pristatote?

Siunčiame visame pasaulyje, įskaitant Aziją, Šiaurės ir Centrinę Ameriką, Europą ir Okeaniją, ir siūlome atsiskaitymą per „PayPal“ ir kreditinę kortelę.

Kiek laiko užtruks, kol mano užsakymas bus išsiųstas?

Pateikus užsakymą, jo apdorojimas paprastai trunka nuo 3 iki 7 dienų.

Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų pasirinkto pristatymo būdo.

Kaip galiu sekti savo siuntinį?

Kai pateiksite užsakymą, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką, kad galėtumėte sekti savo užsakymo būseną.

O jeigu manęs nėra namie?

Jei nebūsite namuose, kitą dieną bus pristatyta nauja siunta arba pristatymo partneris susisieks su jumis, kad suderintų naują pristatymo datą, priklausomai nuo jūsų pasirinktos šalies ir pristatymo būdo.

Taip pat gali tekti atsiimti siuntinį iš vietinio pašto skyriaus, jei jo negalima pristatyti.

Grąžinimai

Ar priimate grąžinimus?

Priimame grąžinimus šiomis sąlygomis:

- Prekė turėjo būti parduota mūsų internetinėje parduotuvėje

- Prekė neturėjo būti jokiu būdu naudota

- Grąžinimo ar keitimo prašymas turi būti pateiktas per 30 bus paklausta praėjus kelioms dienoms po gimdymo.

Norėdami pateikti prašymą grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Ar galiu pasikeisti prekę?

Priimame keitimus tomis pačiomis sąlygomis kaip ir grąžinimus.

Norėdami pateikti prašymą dėl keitimo, ruošdami grąžinimą, nurodykite mums, kad norėtumėte pakeisti prekę į kitą prekę.

Ar grąžinimas nemokamas?

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir gaukite grąžinimo adresą. Gavę adresą, saugiai supakuokite prekę į originalią pakuotę ir pridėkite pirkimo įrodymą.

Kai kuriais atvejais grąžinimas yra nemokamas. Jei grąžinate prekę ir grąžinimo priežastis nėra [įmonės pavadinimas] klaida, jums gali būti taikomas nemokamas grąžinimo pristatymas. hetesoft.com Jei grąžinimo siuntimo išlaidos atsirado dėl defekto, jos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

Kiek laiko užtrunka grąžinimo apdorojimas?

Grąžinimai bus apdoroti per 30 Patvirtinta praėjus kelioms dienoms po to, kai siunta atkeliaus į mūsų sandėlį.

Kai jūsų grąžinimas bus priimtas, grąžinimas, keitimas arba kreditinė sąskaita faktūra bus apdorota per 30 dienų po to, kai mūsų tarnyba priims grąžinimą.