ФАК

Општа питања

Какав је статус моје поруџбине?

Када извршите поруџбину, послаћемо вам потврдни имејл како бисте могли да пратите статус ваше поруџбине.

Могу ли променити своју поруџбину?

Можемо мењати само поруџбине које још нису обрађене за испоруку.

Када ваша поруџбина буде у статусу „Припрема за испоруку“, „Испорука“ или „Достављено“, више не можемо правити никакве измене у вашој поруџбини.

платити

Које начине плаћања прихватате?

Прихватамо следећа два главна начина плаћања:

• Пајпал: хетесофт Првенствено користимо PayPal за обраду безбедних плаћања. Прихватамо MasterCard, VISA, American Express и Discover путем PayPal-а.
• Безбедно плаћање кредитном картицом: Такође прихватамо плаћања кредитним картицама Visa, Mastercard, American Express и Discover.

У којој валути ће ми бити наплаћено?

Све наше трансакције се обрађују у ЕУР Трансакција се обрађује аутоматски. Ако ваша кредитна или дебитна картица користи другу валуту, ваша банка ће применити одговарајући курс за изабрану валуту, у зависности од веб странице коју посећујете.

Да ли нудите могућност плаћања на 3 или 4 рате?

Прихватамо плаћање у три рате.

Пошиљка

Где вршите доставу?

Вршимо испоруку широм света, укључујући Азију, Северну и Централну Америку, Европу и Океанију, и нудимо плаћање путем Пајпала и кредитне картице.

Колико ће времена бити потребно да моја поруџбина буде послата?

Након што наручите, обично је потребно 3 до 7 дана да се обради.

Време испоруке зависи од начина испоруке који одаберете.

Како могу да пратим свој пакет?

Када извршите поруџбину, послаћемо вам потврдни имејл како бисте могли да пратите статус ваше поруџбине.

Шта ако нисам код куће?

Ако нисте код куће, нова достава ће бити извршена следећег дана или ће вас партнер за доставу контактирати како би договорио нови датум испоруке, у зависности од земље и начина испоруке који сте изабрали.

Можда ћете морати да преузмете свој пакет и у локалној пошти ако вам не може бити достављен.

Повраћај

Да ли прихватате повраћај робе?

Прихватамо повраћај под следећим условима:

- Артикал мора бити продат у нашој онлајн продавници

- Предмет није смео бити коришћен ни на који начин

- Захтев за враћање или замену мора бити поднет у року од 30 биће затражено неколико дана након испоруке.

Да бисте затражили повраћај, контактирајте нашу корисничку службу.

Могу ли заменити артикал?

Замене прихватамо под истим условима као и повраћај.

Да бисте захтевали замену, молимо вас да приликом припреме за повраћај назначите уз нашу помоћ да желите да замените артикал за други артикал.

Да ли су повраћаји бесплатни?

Да бисте вратили артикал, контактирајте корисничку службу да бисте добили адресу за враћање. Када примите адресу, безбедно запакујте артикал у оригинално паковање и приложите доказ о куповини.

Повраћај је у неким случајевима бесплатан. Ако враћате артикал и разлог за враћање није грешка компаније [назив компаније], можда имате право на бесплатну повратну доставу. hetesoft.com Ако су трошкови повратне доставе настали због квара, биће одбијени од вашег повраћаја новца.

Колико времена је потребно за обраду поврата?

Повраћај ће бити обрађен у року од 30 Потврђено дана након што пакет стигне у наше складиште.

Након што ваш повраћај буде прихваћен, повраћај новца, замена или кредитна нота биће обрађени у року од 30 дана након што наша служба прихвати повраћај.